2017年12月25日，公司組織了******線的保潔員公司政策宣導活動。采訪中，對于加班清掃是否有補償或者獎勵，有些保潔員并不清楚，而個別街辦和其它分點在接受采訪時未能明確補償政策。

1月30日，負責著萬科、四號線區部分街辦道路清掃工作的工作人員進行了保潔員加班是否有加班費的宣導。

公司對他們也有規范的補助標準。公司負責人表示，在此前的過程中，他們給全體環衛工按照每小時10元發放了加班補助，并免費提供兩餐飯食及姜湯熱水。為了員工御寒，他們還給保潔員配發了棉帽、棉衣等物，另外，該公司還將召開總結年會，對表現******的員工給予精神及物質的雙重獎勵。